Usuwanie opinii Google, które łamią zasady

Wklej opinię. Wstępne sprawdzenie pokaże od razu, które zasady Google może naruszać, i przygotuje szkic zgłoszenia oraz odpowiedzi. To reguły oparte na zasadach Google, a ostateczną decyzję podejmuje Google.

Opinia w profilu

„Właściciel to oszust, a recepcjonistka jest po prostu głupia. Nigdy nie byłem, ale wiem swoje.”

Obraza Brak doświadczenia z firmą

Szansa na usunięcie: wysoka

Sprawdź opinię swojej firmy

Wklej treść opinii

Przed analizą usuń dane osobowe i informacje poufne.

Branża

Liczba gwiazdek

Od 1 do 5.

Ton odpowiedzi

Bez karty i bez zakładania konta. Wynik od razu po analizie.

Wstępne sprawdzenie działa od razu na tej stronie.

Wklejana opinia nie jest nigdzie publikowana.
Nie kupujemy i nie piszemy opinii. Pracujemy zgodnie z zasadami Google.
Sprawdzamy zgodność z zasadami Google. O usunięciu opinii decyduje Google.

Wynik od razu, bez obietnic ponad zasady Google

Jak to działa

Wklejasz treść, analiza rusza od razu, a wynik czytasz na tej stronie.

Zgłoszenie wskazuje możliwe naruszenie zasad Google. Decyzję podejmuje Google.

niska średnia wysoka

Opinie wszystkich Twoich placówek masz w jednym miejscu.

Kraków, Długa Kazimierz Wieliczka

Od jednej trudnej opinii do porządku w całym profilu

Marek W.

2 dni temu

Długo czekałem. Pan Tomasz Wrona nie oddzwonił.

Dane osobowe

niska średnia wysoka

Usuwanie opinii naruszających zasady

Zobacz, który fragment opinii może naruszać zasady Google i dlaczego. Dostajesz wskazany fragment i uzasadnienie gotowe do zgłoszenia. Usuwanie negatywnych opinii Google zaczyna się od oceny treści, nie od obietnicy usunięcia.

Rzeczowy Ciepły Formalny

Dziękujemy za opinię. Przykro nam, że wizyta nie spełniła oczekiwań. Sprawdzimy przebieg rejestracji i oddzwonimy.

Do przeczytania Kopiuj odpowiedź

Odpowiedzi AI w tonie firmy

Dostajesz rzeczową odpowiedź do przeczytania, a o publikacji decydujesz Ty. Odpowiedzi na opinie Google trzymają jeden ton, także w trudnych sprawach.

Nowe opinie e-mail

Kraków, Długa

12 min

Kraków, Kazimierz

1 h

Wieliczka

wczoraj

Monitoring i alerty

Nowa opinia nie ginie w codziennej pracy. Monitoring opinii porządkuje nowe recenzje i powiadamia o nich e-mailem.

Link do opinii

opinieklientow.pl/o/k7d2

E-mail142

SMS38

Kod QR61

Zbieranie nowych opinii

Udostępnij link albo kod QR, a prośby wysyłaj e-mailem i SMS w ramach planu. Zbieranie opinii obejmuje wszystkich klientów jednakowo, niezależnie od ich zadowolenia.

gabinet-dluga.pl

Gabinet Długa

Kraków, ul. Długa

Bezbolesne leczenie, polecam.

Anna

Szybki termin, miła obsługa.

Piotr

Rzetelnie i bez pośpiechu.

Ewa

Widżet opinii na stronie

Pokaż prawdziwe recenzje z profilu na stronie firmy. Opinie klientów na stronie pozwalają odwiedzającym poznać doświadczenia innych klientów.

Raport, październik 3 placówki

Nowe

Do zgłoszenia

Bez odpowiedzi

Raport dla właściciela

Widzisz, co dzieje się z opiniami i które sprawy czekają na działanie. Zarządzanie opiniami Google łączy bieżącą pracę z podsumowaniem dla właściciela.

Trzy kroki od opinii do zgłoszenia albo odpowiedzi

Jak działa obsługa opinii

OpinieKlientow

Profil Opinie Wysyłka

Lokalizacje połączono

Gabinet Długa

Kraków, ul. Długa

Gabinet Kazimierz

Kraków, ul. Józefa

Gabinet Wieliczka

Wieliczka, Rynek

Gabinet Niepołomice

Niepołomice, ul. Bocheńska

Menedżer: 2 osoby, recepcja: 4 osoby

Opinie do przejrzenia Gabinet Długa

Pani Ola z recepcji to

Dane osobowe

Lepiej idźcie do kliniki obok.

Konflikt interesów

Długo czekałem na wizytę.

Bez naruszeń

Zgłoszenie

Fragment podaje dane osobowe pracownika.

Kopiuj zgłoszenie

Odpowiedź

Dziękujemy za opinię i przepraszamy.

Kopiuj odpowiedź

Gabinet Długazgłoszone

Gabinet Kazimierzodpowiedziano

Gabinet Wieliczkaodpowiedziano

Wynik wskazuje fragment, kategorię naruszenia i gotowy tekst

OpinieKlientow Auto Serwis Rybnik, ul. Wodzisławska

Warsztat samochodowy

1Wejście

ton: formalny

Auto stało tydzień w warsztacie. Właściciel to złodziej i cham¹. Mój szwagier mówił, że oszukują². Omijajcie szerokim łukiem.

Branża: Warsztat
Gwiazdki: 1 na 5
Ton: Formalny

2Naruszenia i szansa

średnia

1
Nękanie i obraźliwe treści
Obraża osobę zamiast opisać usługę.
2
Brak własnego doświadczenia
Autor powtarza relację osoby trzeciej.

3Zgłoszenie

Zgłaszam opinię w profilu warsztatu samochodowego.

4Odpowiedź

Szanowni Państwo, dziękujemy za opinię. Przykro nam, że naprawa się przedłużyła.

Treść przekazana do analizy

Karta wejścia pokazuje wklejoną opinię, branżę, liczbę gwiazdek i ton odpowiedzi. Serwis nie publikuje tej treści.

Naruszenia i ocena szansy

Wynik zaznacza fragmenty, które mogą naruszać zasady, z kategorią i uzasadnieniem. Szansę na usunięcie ocenia jako niską, średnią albo wysoką. To ocena pomocnicza, decyzję podejmuje Google.

Zgłoszenie do sprawdzenia

Gdy analiza wskazuje naruszenie, widzisz początek zgłoszenia. Pełny tekst odczytasz i skopiujesz po potwierdzeniu adresu e-mail. Gdy podstaw brak, wynik mówi to wprost i nie dopisuje zarzutów.

Odpowiedź przed publikacją

Widzisz pierwsze dwa zdania publicznej odpowiedzi. Pełny tekst otworzysz tak samo, po potwierdzeniu adresu. Przed publikacją sprawdź fakty, ton i to, czy nie ma w niej danych prywatnych.

Zgłoszenie opinii Google i odpowiedź na opinię służą różnym sytuacjom. Na negatywną ocenę zgodną z zasadami odpowiadasz rzeczowo, a nie zgłaszasz jej bez podstaw.

Abonament na jedną placówkę albo całą sieć

Rozliczenie roczne jest wybrane domyślnie, bo wychodzi 50% taniej. Cena roczna to stawka za miesiąc przy rozliczeniu rocznym. Ceny są netto, należy doliczyć 23% VAT.

Plan	Cena miesięczna	Cena roczna	Co jest w miesiącu
Start	299 zł	150 zł za miesiąc przy rozliczeniu rocznym	1 lokalizacja 30 analiz naruszeń 30 odpowiedzi AI 200 próśb e-mail bez SMS miejsc dla użytkowników: 1.
Firma	899 zł	450 zł za miesiąc przy rozliczeniu rocznym	Do 5 lokalizacji 300 analiz naruszeń 300 odpowiedzi AI 1 500 próśb e-mail 500 SMS miejsc dla użytkowników: 3.
Sieć	2 290 zł	1 145 zł za miesiąc przy rozliczeniu rocznym	Do 25 lokalizacji 1 500 analiz naruszeń 1 500 odpowiedzi AI 6 000 próśb e-mail 2 000 SMS miejsc dla użytkowników: 15.
Korporacja	5 900 zł	2 950 zł za miesiąc przy rozliczeniu rocznym	Do 100 lokalizacji 6 000 analiz naruszeń 6 000 odpowiedzi AI 20 000 próśb e-mail 6 000 SMS użytkownicy bez limitu.

Start

150 zł 299 zł

Cena miesięczna: 299 zł
Cena roczna: 150 zł za miesiąc przy rozliczeniu rocznym

Co jest w miesiącu: 1 lokalizacja, 30 analiz naruszeń, 30 odpowiedzi AI, 200 próśb e-mail, bez SMS, miejsc dla użytkowników: 1.

Firma

450 zł 899 zł

Cena miesięczna: 899 zł
Cena roczna: 450 zł za miesiąc przy rozliczeniu rocznym

Co jest w miesiącu: Do 5 lokalizacji, 300 analiz naruszeń, 300 odpowiedzi AI, 1 500 próśb e-mail, 500 SMS, miejsc dla użytkowników: 3.

Sieć

1 145 zł 2 290 zł

Cena miesięczna: 2 290 zł
Cena roczna: 1 145 zł za miesiąc przy rozliczeniu rocznym

Co jest w miesiącu: Do 25 lokalizacji, 1 500 analiz naruszeń, 1 500 odpowiedzi AI, 6 000 próśb e-mail, 2 000 SMS, miejsc dla użytkowników: 15.

Korporacja

2 950 zł 5 900 zł

Cena miesięczna: 5 900 zł
Cena roczna: 2 950 zł za miesiąc przy rozliczeniu rocznym

Co jest w miesiącu: Do 100 lokalizacji, 6 000 analiz naruszeń, 6 000 odpowiedzi AI, 20 000 próśb e-mail, 6 000 SMS, użytkownicy bez limitu.

Plan Start kupujesz od razu kartą, a w koncie dostajesz link do wystawienia opinii i kod QR.

Pełny cennik i funkcje planów

Agencje biorą zwykle kilkaset złotych za jedną opinię (szacunek rynkowy). Tu płacisz stały abonament za obsługę opinii, bez gwarancji usunięcia.

Dla firm, które pracują z klientami na miejscu

Gabinety stomatologiczne Odpowiedzi, które chronią prywatność pacjentów, i porządek w opiniach o placówce.

Warsztaty samochodowe Rzeczowe wyjaśnienia bez ujawniania danych klienta.

Restauracje Odpowiedzi na uwagi gości i jednakowe prośby o opinię do każdego.

Hotele Recenzje pobytów w jednym miejscu i spokojny ton odpowiedzi.

Salony beauty Opinie po wizycie, wygodny link i kod QR przy recepcji.

Kancelarie Odpowiedzi bez informacji o prowadzonych sprawach i danych klientów.

Jeden standard obsługi w całej sieci

Przy wielu placówkach liczy się czas menedżera, spójne odpowiedzi i wgląd w sprawy do załatwienia. Wspólny panel porządkuje pracę. Raport dla zarządu pokazuje, gdzie zespół ma zareagować.

Plan Sieć obejmuje role i uprawnienia, SSO, API i webhooki, fakturę zbiorczą oraz raport dla zarządu. Plan Korporacja obejmuje umowę powierzenia, log audytu, SLA 99,9% i fakturę z terminem płatności.

Uprawnienia jasno przypisują odpowiedzialność za opinie. Jednolity ton trzyma standard marki, a odpowiedź nadal uwzględnia lokalną sprawę.

Poznaj obsługę opinii dla sieci i zasady bezpieczeństwa danych.

Raport dla zarządu

12 placówek, ostatnie 30 dni

SSO Role Faktura zbiorcza

Placówka	Nowe	Do zgłoszenia	Bez odpowiedzi	Opiekun
Warszawa, Mokotów	14	2	0	K. Zając
Warszawa, Wola	11	0	1	K. Zając
Kraków, Podgórze	9	1	3	M. Lis
Wrocław, Krzyki	8	0	0	M. Lis
Gdańsk, Oliwa	12	3	2	A. Wróbel
Poznań, Jeżyce	6	0	0	A. Wróbel

9 h

Średni czas odpowiedzi

96%

Odpowiedzi w standardzie

Zgłoszenia w toku

Najczęstsze pytania o usuwanie i obsługę opinii

Krótkie odpowiedzi o zgłaszaniu opinii, odpowiedziach firmy i fakturach.

Więcej odpowiedzi w FAQ

Czy usunięcie opinii jest gwarantowane?

Nie. Decyzję o usunięciu podejmuje Google. OpinieKlientow wskazuje możliwe naruszenia zasad i przygotowuje zgłoszenie z uzasadnieniem, ale nie gwarantuje wyniku.

Czy zgłaszanie opinii jest legalne?

Zgłaszanie treści, które mogą naruszać zasady Google, jest przewidzianą przez Google drogą reakcji. Zgłoszenie powinno opisywać fakty i rzeczywiste podstawy, a nie służyć usuwaniu każdej krytycznej oceny.

Czy piszecie albo kupujecie opinie?

Nie piszemy ani nie kupujemy opinii. Pomagamy obsługiwać prawdziwe recenzje, przygotowywać odpowiedzi firmy i prosić klientów o opisanie własnych doświadczeń.

Czy można prosić tylko zadowolonych klientów?

Nie. Prośbę o opinię kieruj do wszystkich klientów jednakowo, bez selekcji według zadowolenia. Nie uzależniaj dostępu do formularza Google od wcześniejszej oceny wizyty.

Czy potrzebuję dostępu do profilu Google?

Do sprawdzenia wklejonej treści w demo nie potrzebujesz dostępu do profilu. Połączenie profilu i obsługa opinii firmy wymagają odpowiednich uprawnień do tego profilu w Google.

Jak długo trwa rozpatrzenie zgłoszenia?

Czas rozpatrzenia zależy od Google i konkretnej sprawy. Nie obiecujemy terminu ani usunięcia. Analiza w OpinieKlientow przygotowuje podstawy zgłoszenia, ale nie przyspiesza decyzji Google.

Co z opinią, która nie łamie zasad?

Pomagamy przygotować spokojną, rzeczową odpowiedź i zapraszać klientów do pozostawienia prawdziwych opinii. Sama niska ocena ani krytyka firmy nie oznacza naruszenia zasad Google.

Czy dane klientów są bezpieczne?

Dostęp do danych ograniczamy do zakresu potrzebnego do obsługi usługi. Stosujemy szyfrowanie, a w planach z rolami możesz rozdzielić uprawnienia zespołu. Przed wklejeniem opinii usuń dane osobowe i informacje poufne.

Czy jest faktura VAT?

Tak. Ceny abonamentów podajemy netto, należy doliczyć 23% VAT. Plan Sieć obejmuje fakturę zbiorczą, a plan Korporacja fakturę z terminem płatności.

Jak anulować abonament?

Anulowanie zatrzymuje odnowienie abonamentu na kolejny okres. Zachowujesz dostęp do końca opłaconego okresu. W sprawie anulowania napisz na [email protected].

Sprawdź pierwszą opinię teraz

Wklej treść i zobacz, czy opinia może naruszać zasady Google. Wynik dostajesz bez karty i bez konta.

Sprawdź opinie